一、业务概述
文山400电话是中国电信面向企业客户推出的智能客服号码服务，支持全国统一接入，具备IVR语音导航、通话录音等基础功能，适用于企业客户服务、营销咨询等场景。
二、办理条件
申请企业需满足以下基本条件：
- 具有中国大陆工商营业执照
- 提供法定代表人身份证复印件
- 签订电信业务服务协议
- 无企业信用不良记录
三、办理流程
- 选择电信营业厅或授权代理商
- 提交企业资质文件电子版
- 选定号码及功能套餐
- 签订服务合同并支付费用
- 等待3个工作日内完成开通
四、套餐费用说明
| 套餐类型 | 月租费 | 包含功能 |
|---|---|---|
| 标准版 | 288 | IVR导航+30路并发 |
| 商务版 | 588 | 智能分配+通话录音 |
| 旗舰版 | 988 | CRM对接+数据分析 |
五、常见问题
- 是否需要实体设备？
- 全程云端部署，无需采购硬件
- 号码是否终身持有？
- 需每年续约，欠费90天后将回收号码
文山400电话为企业提供专业级通信解决方案，建议根据业务规模选择对应套餐，办理前请确认资质文件完整并提前预约业务经理核验。
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