服务热线与业务范围
方太全国统一服务热线：400-123-4567（每日8:00-20:00）。业务范围包含：
- 产品安装预约
- 售后维修申请
- 配件订购服务
- 延保方案咨询
电话办理流程
通过400热线办理业务的标准化流程：
- 拨打服务热线选择语音菜单
- 提供产品型号和购买凭证
- 确认服务需求和时间
- 获取服务工单编号
常见问题解答
Q: 如何查询服务进度？
A: 通过官网输入工单编号或致电人工客服查询
Q: 非工作时间能否留言？
A: 支持24小时语音留言，次日专人回访
线下服务网点
全国覆盖的实体服务网络包括：
- 省级旗舰体验中心
- 地级市授权服务站
- 县级特约维修点
注意事项
- 请提前准备产品序列号
- 保留服务回执单编号
- 工作日优先处理紧急工单
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