网络连接不稳定
视频认证需要稳定的网络传输环境，当出现以下情况时可能导致失败：
- 网络延迟超过系统设定阈值
- 上传速度低于2Mbps
- 信号源频繁切换（如WiFi/移动网络交替）
证件信息不清晰
身份验证环节对证件质量有严格要求，常见问题包括：
- 证件反光导致关键信息无法识别
- 拍摄角度偏移超出30度范围
- 证件边缘未完整纳入取景框
系统验证机制限制
运营商系统存在多项技术限制：
| 原因类型 | 占比 |
|---|---|
| 活体检测未通过 | 42% |
| 人脸特征匹配失败 | 35% |
| 系统服务超时 | 23% |
操作流程错误
用户操作失误是常见失败原因：
- 未开启摄像头/麦克风权限
- 中途切换应用程序
- 未按要求完成指定动作
结论与建议
建议用户确保网络稳定、证件完整清晰、严格遵循操作指引，如持续失败可联系运营商获取技术支持。
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