问题现象描述
当用户通过USB连接荣耀手机与Windows电脑,并启用随身WiFi功能时,系统可能突然出现蓝屏死机(BSOD)。故障代码通常显示DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
或SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
。
驱动兼容性分析
主要原因可能包括:
- 过时的USB 3.0驱动程序
- 网络适配器驱动版本不匹配
- 手机端HiSuite组件与系统冲突
- 设备连接时自动安装默认驱动
- WiFi虚拟网卡服务启动
- 内存管理模块发生异常
系统资源冲突
硬件资源分配异常可能引发问题:
- USB控制器中断请求冲突
- 虚拟网卡与物理网卡IP地址重叠
- 系统电源管理策略不兼容
解决方案指南
建议按以下步骤排查:
- 更新主板芯片组驱动至最新版本
- 通过设备管理器卸载虚拟网络适配器
- 使用官方HiSuite工具重新安装驱动
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