一、移机费用标准及政策说明
天津地区宽带移机费用主要依据运营商政策，长城宽带用户需支付150元基础服务费，包含光猫调试及光纤线路铺设。合约期内用户每年可享一次免费移机权益，超出次数按标准收费。跨区迁移需核实新地址网络覆盖情况，资源未覆盖区域无法办理移机。
二、线下办理全流程指南
线下办理需携带以下材料前往营业厅：
- 本人办理：身份证原件及宽带账号
- 委托代办：双方身份证原件+书面授权书
操作流程分为四步：
- 提交新地址覆盖核查申请（即时反馈结果）
- 签署移机协议并缴纳费用
- 领取设备迁移告知单（含光猫回收要求）
- 等待3个工作日内上门安装
三、线上办理与跨区迁移
通过官方APP办理需完成：
- 登录账号后进入”宽带专区”
- 提交新地址定位与户型图
- 在线支付移机费用
跨省迁移需注销原宽带并重新办理入网，省内跨区迁移需额外支付50元跨区服务费。
四、设备准备与安装注意事项
用户需自行携带以下设备至新地址：
- 原装光猫及配套电源
- IPTV机顶盒与遥控器
- 路由器（建议保留初始设置）
安装当日需确保：新入户光纤接口预留15cm空间，弱电箱保持开启状态，建议提前清理安装区域。
建议办理前通过官方客服核查新地址覆盖情况，保留缴费凭证作为售后依据。不同套餐用户可优先选择合约期内的免费移机权益，跨区迁移建议提前10个工作日申请。
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