一、联系客服的三种方式
当宽带出现断网、网速慢等问题时，可通过以下途径联系仙居广电客服：
- 拨打24小时服务热线：96371或0576-12345678
- 登录官方网站在线客服系统
- 关注”仙居广电”微信公众号提交故障申报
二、故障自查步骤
联系客服前建议完成以下基础排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待3分钟
- 测试其他设备能否联网
- 确认是否欠费停机
三、常见问题分类
| 问题类型 | 预计响应时间 |
|---|---|
| 全区域断网 | 30分钟内响应 |
| 局部故障 | 2小时内响应 |
| 单户故障 | 24小时内处理 |
四、注意事项
- 报修时请提供宽带账号或身份证信息
- 保留故障时的错误代码截图
- 工作日9:00-18:00为高峰期建议错峰联系
五、提交反馈记录
所有客服沟通记录可通过以下方式查询：
- 微信公众号”服务记录”查询
- 致电客服按9号键语音查询
- 营业厅现场调取处理进度
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/161160.html
