服务点位置总览
- 河西区：友谊路32号宽带大厦2层
- 南开区：鞍山西道304号创客中心B座101
- 河东区：十一经路66号国贸服务大厅3号窗口
- 滨海新区：开发区第二大街58号通信服务中心
营业时间说明
各服务点统一工作时间：
- 工作日：09:00-17:30（午休12:00-13:30）
- 周末：09:00-16:00（仅办理预约业务）
退费所需材料
办理退费需携带以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 设备返还清单（光猫、机顶盒等）
- 原始合同或电子协议编号
- 最近一期缴费凭证
办理流程说明
标准退费流程分为四个步骤：
- 现场取号排队
- 设备检测与验收
- 签署终止协议
- 财务审核退款
注意事项
特别提醒用户注意：
- 设备损坏需支付折损费
- 合约未到期需缴纳违约金
- 退款到账周期为7-15个工作日
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