一、退费政策说明
根据长城宽带服务协议，用户可在合约到期或服务中断后申请退费。未使用的预付费周期按实际剩余天数折算，退费金额将在审核通过后15个工作日内返还。
二、退费电话查询方式
官方客服热线：022-12345678（工作日9:00-18:00）
- 按1键：业务咨询
- 按2键：退费进度查询
- 按3键：人工服务
三、线上办理流程
- 登录长城宽带官网用户中心
- 进入「我的订单」选择退费服务
- 填写银行账户信息并提交申请
- 等待系统审核短信通知
四、线下办理材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 最近一期缴费凭证
- 银行卡复印件（标注开户行）
五、注意事项
退费申请需在合约终止后30日内提交，逾期视为自动放弃。设备回收需保持完好，如有损坏将扣除相应押金。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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