一、退款前准备材料
- 本人有效身份证件原件及复印件
- 设备购买凭证（电子发票/纸质收据）
- 设备序列号（可在设备背面查看）
- 最近3个月的流量使用记录
二、线上申请步骤
通过官方网站办理退款的操作流程：
- 登录莱文官网用户中心
- 进入「账户管理-余额服务」页面
- 填写退款申请表并上传证明材料
- 等待1-3个工作日的审核反馈
三、线下退款方式
线下服务网点办理需注意：
- 携带完整材料至授权服务中心
- 签署《余额退还确认书》
- 选择现金退还或原路退回
四、注意事项
退款过程中需特别注意：
- 仅支持未过期套餐的余额退款
- 设备损坏需先完成维修检测
- 跨境使用产生的费用不可退
五、常见问题解答
Q：退款处理周期多久？
A：线上申请3-7个工作日到账，线下办理次日到账。
Q：如何查询退款进度？
A：拨打客服热线400-xxx-xxxx或在线咨询人工客服。
莱文随身WiFi余额退款需按官方流程操作，建议优先选择线上渠道办理。保留好相关凭证可有效加快审核进度，若遇特殊情况建议直接联系官方客服获取协助。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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