拨打天猫400电话
通过手机或座机拨打天猫官方客服热线400-860-8608，根据语音提示选择语言类型（普通话按1）。
选择服务类型
在语音导航菜单中，按以下顺序选择：
- 订单问题请按1
- 退款问题请按2
- 账户问题请按3
- 其他服务请按0
接入人工客服
完成服务类型选择后：
- 等待系统自动转接至人工坐席
- 高峰期可能需要等待3-5分钟
- 请勿重复挂断重拨
服务时间说明
人工客服服务时段为：
- 工作日：08:30-24:00
- 节假日：09:00-18:00
注意事项
为提高服务效率，建议提前准备：
- 天猫账号绑定手机号
- 相关订单编号
- 问题描述的关键信息
通过400电话联系天猫人工客服时，建议避开业务高峰期（每日10:00-12:00），使用订单关联手机拨打可优先接入。如遇占线，可通过天猫APP在线客服补充咨询。
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