一、激活前准备工作
新用户需准备未拆封的4G SIM卡套件，包含塑料托板、说明书和实名小册子。检查卡面显示”天翼4G”标识，确认ICCID码（卡背面19位数字）和PUK码涂层完整。建议提前准备身份证原件及可联网的智能手机。
二、线上自助激活流程
- 中国电信APP激活
- 下载安装最新版客户端
- 点击首页「新卡激活」图标
- 输入手机号及ICCID后四位
- 微信公众号激活
- 扫码关注属地分号公众号
- 选择「快捷办理」→「4G换卡」
- 上传身份证正反面照片
完成人脸识别验证后，系统将在30分钟内发送激活成功短信。
三、线下辅助激活方式
- 携带身份证原件至营业厅
- 领取业务办理排队号码
- 工作人员核验SIM卡序列号
快递员协助激活需在签收时完成身份证核验，建议选择工作日白天办理。
四、实名认证操作指南
通过中国电信APP「服务」→「号卡激活」入口进入认证界面，需完成：
- 输入身份证号后六位
- 扫描SIM卡条形码
- 录制活体认证视频
系统自动比对公安部数据库，认证失败时可重试3次。
五、注意事项与常见问题
- ICCID码刮擦损坏需返厂处理
- 套餐资费从激活当日开始计算
- 初始PIN码默认为1234/0000
建议激活后重启设备检测信号强度，异常情况可拨打10000转人工服务。
通过多元化激活渠道与智能认证系统，用户可灵活选择适合的激活方式。建议优先使用线上自助服务，避免高峰期营业厅排队等待。
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