检查光纤连接状态
首先确认光纤线缆是否牢固接入光猫的PON端口，检查光纤接头是否存在以下问题：
- 接头表面有明显划痕或污渍
- 光纤线缆出现过度弯折（曲率半径小于3cm）
- 连接器卡扣未完全闭合
重启设备尝试恢复
按照正确顺序执行设备重启：
- 关闭光猫电源开关
- 等待30秒后重新通电
- 观察指示灯初始化状态（约需2分钟）
检查设备指示灯状态
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁 |
| LOS | 熄灭状态 |
联系运营商报修
当自主排查无效时，建议准备以下信息联系客服：
- 光猫背面SN序列号
- 故障发生具体时间
- 已尝试的修复操作
设备硬件检测方法
使用替代法进行硬件检测：
- 更换同型号光猫测试
- 使用光纤功率计测量光衰值
- 检查分光器连接状态
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