一、办理条件
申请主体需满足以下资质要求：
- 企业需提供营业执照原件扫描件或加盖公章的复印件
- 个体工商户需提交加盖公章的营业执照及经营者身份证件
- 经办人需提供身份证正反面复印件并加盖公章
特殊号码申请需注意：
- 集团号码及靓号需满足运营商最低消费要求
- 部分号码需额外提供税务登记证或法人授权书
二、申请流程
-
号码与套餐选择：
- 可选号段包含4000/4006(联通)、4001(移动)、4008/4009(电信)
- 根据年通话量预算选择基础套餐，支持后续套餐升级
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材料提交：
- 扫描营业执照、身份证、业务受理单三要件
- 通过客服邮箱提交电子版材料
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资质审核：
- 普通号码1-3小时完成审核
- 特殊号码需3-6个工作日
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协议签署：
- 在线签订电子版400业务受理协议
- 确认服务条款及违约责任
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费用支付：
- 支持对公账户转账或第三方支付
- 发票可随协议同步寄送
三、功能配置与测试
开通后需完成以下配置：
- 绑定3-20个实体电话线路
- 设置语音导航与IVR流程
- 配置通话录音与数据统计功能
测试阶段注意事项：
- 全时段通话压力测试建议持续24小时
- 需验证转接延迟不超过300ms
四、费用与套餐选择
| 套餐类型 | 年费区间 | 包含功能 |
|---|---|---|
| 基础型 | ¥800-¥2000 | 基础转接/20路通话 |
| 商务型 | ¥3000-¥8000 | 智能路由/通话录音 |
| 旗舰型 | ¥10000+ | CRM集成/数据报表 |
五、注意事项
- 号码续费需提前30天办理
- 绑定号码变更需重新提交实名认证
- 通话录音保存周期默认90天
该指南系统梳理了牛蚁400电话从资质准备到正式开通的全流程，重点说明了企业选择套餐时的预算规划要点，以及号码管理的关键注意事项。通过规范的材料准备和科学的套餐选择，企业可快速完成400热线部署，提升客户服务形象。
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