检查物理连接状态
首先确认光纤接头是否完全插入光猫的PON端口，检查网线两端是否牢固连接光猫LAN口与路由器/电脑。如发现接口氧化或损坏，可使用无水酒精清洁或更换线缆。
重启光猫与路由器
按照正确顺序执行重启操作：
- 关闭光猫电源并拔下电源线
- 断开路由器电源
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
检查光纤指示灯状态
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源灯 | 常亮（绿色） |
| 光信号灯 | 熄灭或绿色 |
| 网络灯 | 闪烁/常亮 |
验证宽带账号配置
通过192.168.1.1访问光猫管理页面，检查：
- PPPoE拨号账号密码是否过期
- WAN口连接类型是否正确
- MAC地址是否被绑定
联系运营商客服
若上述操作无效，请拨打10000号提供以下信息：
- 光猫设备序列号
- 光纤分光器编号
- 故障现象发生时间
通过系统性的硬件检查、设备重启、配置验证三步排查法，可解决80%以上的光猫连接故障。建议用户定期检查光纤接口清洁度，并避免在雷雨天气直接连接设备。
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