故障现象描述
当天翼光猫的指示灯呈现红色常亮状态时，通常表示设备检测到影响网络连接的严重故障。用户可能同时伴随宽带断网、IPTV无法使用等现象。
常见原因分析
- 光纤线路物理损伤或弯折过度
- 光猫设备硬件故障
- 运营商机房端服务异常
- 用户端配置错误
五步排查法
- 检查光纤接口是否插紧
- 观察光纤线是否存在明显折痕
- 重启光猫并等待5分钟
- 登录管理后台查看光信号强度
- 测试备用电源插座
自助修复方法
若信号强度低于-30dBm，建议：
- 使用酒精棉清洁光纤接口
- 重新熔接光纤终端
- 通过复位孔恢复出厂设置
联系技术支持
若上述操作无效，请准备以下信息后致电10000号：
- 光猫背面的SN编码
- 故障持续时长
- 最近一次正常使用时间
常见问题表
| 红灯模式 | 可能原因 |
|---|---|
| 常亮不闪 | 光信号丢失 |
| 间歇闪烁 | 设备过热 |
通过系统性的排查流程，80%以上的红灯故障可通过自助操作解决。建议用户优先检查物理连接，并及时记录故障特征以提升维修效率。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1615002.html
