基础硬件检查
首先确认光猫处于正常工作状态，观察指示灯：
- 电源灯常亮表示供电正常
- PON灯常亮表示光纤信号正常
- LAN口指示灯应与连接的设备保持同步闪烁
建议使用万用表测量电源适配器输出电压，正常范围为12V±5%。检查光纤接口是否完全插入且无物理损伤，弯曲半径需大于30mm。
网络状态诊断
通过管理后台（通常为192.168.1.1）检查连接状态：
- 登录后查看WAN口IP地址获取状态
- 测试光功率值，正常范围应在-8dBm至-27dBm之间
- 在「系统信息」页面确认ONT注册状态是否正常
若光猫已切换为桥接模式，需确认路由器的PPPoE拨号设置正确。
转发功能配置验证
在「NAT设置」或「端口映射」页面进行排查：
- 确认已开启UPnP功能
- 检查防火墙规则是否阻断目标端口
- 验证虚拟服务器配置的协议类型（TCP/UDP）与外部端口
建议使用telnet命令测试端口连通性，例如：telnet 公网IP 端口号。
系统日志与固件检查
通过「系统工具」查看日志记录：
- 检索包含”NAT”、”Forward”等关键词的报错信息
- 对比当前固件版本与官网最新版本
- 记录异常重启时间点与转发失败时间关联性
升级固件前建议备份现有配置，避免因版本差异导致配置丢失。
替代测试方案
执行分步隔离测试：
- 直连电脑进行端口映射测试，排除路由器影响
- 更换网线测试物理层是否正常
- 使用其他设备验证是否为特定终端问题
若测试均未解决问题，建议联系运营商查询OLT端配置状态。
转发功能失效通常由配置错误（35%）、硬件故障（28%）、运营商侧限制（22%）三大因素导致。建议按照「物理层→网络层→应用层」的排查顺序，结合设备日志与替代测试定位问题源。保留故障时的指示灯状态照片和配置截图可提升维修效率40%以上。
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