1. 基础状态检查
首先确认光猫电源指示灯（PWR）是否常亮，若熄灭需检查电源连接。观察光信号灯状态：正常工作时该灯应熄灭或稳定亮起，若出现红色闪烁则表明存在异常。
检查PON/E灯状态：若该灯未常亮，说明光猫未与机房建立有效连接，可能为运营商端问题。此时需通过后续步骤进一步排查。
2. 设备重启操作
- 断开光猫电源并等待3分钟
- 使用卡针按压复位孔5秒恢复出厂设置
- 重新插电观察指示灯状态变化
此操作可解决约60%的临时性故障，若无效需进行物理连接检测。
3. 光纤线路检测
- 检查光纤接口是否完全插入，尝试重新拔插
- 观察光纤是否存在明显折痕或断裂
- 使用酒精棉清洁光纤端面氧化物
特别注意弯曲半径需大于30mm，避免90°直角弯折导致光衰过大。
4. 网络适配验证
通过网线直连电脑与光猫LAN口，在设备管理器中检查网络适配器状态：
- 右键「此电脑」选择「管理」
- 展开「设备管理器」-「网络适配器」
- 确认无黄色感叹号标识
5. 联系运营商报修
完成上述排查后若仍未恢复，可能存在以下情况：
- 机房光口发射功率异常
- 主干光纤线路故障
- 光猫硬件损坏需更换
建议拨打10000号提供光猫序列号及故障现象，要求技术人员上门检测。
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