一、物理连接检查
首先检查光纤接口是否完全插入光猫的PON端口，确保插头无松动或脱落现象。沿着光纤线路检查是否有明显折痕或断裂，光纤弯曲半径应大于5cm以避免信号衰减。
确认光猫电源适配器连接正常，设备放置环境应远离热源和电磁干扰设备。建议将光猫置于通风良好的位置，避免金属物体遮挡。
二、光信号强度检测
通过光猫管理界面查看光信号强度参数：
- 正常范围：-25dBm至-8dBm
- 低于-27dBm需联系运营商检修
- 红灯常亮表示光衰过大
同时观察PON指示灯状态：常亮表示正常，闪烁提示注册中，熄灭则存在线路故障。
三、设备设置优化
建议通过以下步骤优化设备性能：
- 重启光猫与路由器，间隔30秒后通电
- 登录管理界面检查固件版本并升级
- 调整无线信道避免信号干扰
- 启用QoS功能保障带宽分配
四、线路与设备维护
定期进行以下维护操作：
- 使用专业工具清洁光纤接口
- 更换老化的网线（建议Cat6及以上）
- 检查电源适配器输出电压稳定性
五、联系运营商支持
当自主排查无效时，需联系天翼宽带客服：
- 拨打10000号报修
- 提供光猫序列号及故障现象
- 配合测试人员远程诊断
通过系统化的物理检查、信号检测和设备优化，可解决多数光信号弱的问题。若光衰值持续异常或设备硬件故障，应及时联系运营商进行光纤熔接或设备更换。
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