一、基础状态检查
遇到天翼光猫无法联网时，优先执行以下基础排查：
- 检查电源状态：确认光猫电源指示灯是否常亮，未通电时需排查插座供电与适配器接触
- 核对宽带费用：通过运营商APP确认账户是否欠费或套餐到期
- 测试有线连接：用网线直连光猫与电脑，绕过路由器判断故障层级
二、光猫指示灯诊断
通过光猫面板指示灯判断故障类型：
- 光信号红灯：光纤未通信号，需检查入户光纤是否弯折或松动
- 注册灯闪烁：光猫未完成OLT注册，可能因光衰过大或数据未下发
- LAN灯熄灭：网口连接异常，需重新插拔网线或更换测试
三、设备重启与线路检测
执行标准化重启流程：
- 断开光猫电源10秒后重启
- 等待PON灯常亮后重启路由器
- 检查光纤接头：确保SC/APC接口无灰尘且完全插入
四、网络设置验证
排查终端设备配置问题：
- 电脑端执行
ipconfig检查网关可达性 - 登录路由器管理界面（192.168.1.1）确认拨号模式：自动猫选DHCP，手动猫需PPPoE拨号
- 更新光猫/路由器固件至最新版本
五、运营商侧问题排查
当本地排查无效时：
- 联系10000号查询OLT机房状态
- 请求装维人员检测光功率（正常值：-8dBm至-25dBm）
- 核对光猫SN码是否被系统误屏蔽
结论：天翼光猫断网排查应遵循”先硬后软”原则，从电源、光路等物理层逐步推进至数据配置层。80%故障可通过重启设备和检查线路解决，剩余问题需结合指示灯状态与运营商协同处理。
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