一、基础设备检查
光猫频繁断线时，首先应观察设备指示灯状态：POWER灯常亮表示供电正常，PON灯绿色常亮代表光纤注册成功，LOS红灯闪烁则提示光信号异常。建议每周对光猫和路由器执行断电重启操作，关闭电源等待10秒以上再重新启动，此举可消除设备缓存堆积导致的临时故障。
设备散热检查要点：
- 确保光猫与路由器周围保留10cm散热空间
- 避免将设备放置在阳光直射或暖气片附近
- 设备表面温度超过50℃时应立即关机降温
二、物理线路排查
光纤线路故障占比断网原因的65%以上，需重点检查SC接头是否插紧，光纤弯曲半径应大于3cm避免折损。使用测线仪检测网线连通性时，建议按以下顺序排查：
- 重新插拔光纤接口，观察PON灯是否恢复常亮
- 更换超五类以上标准网线进行测试
- 用光功率计检测信号强度，正常值应在-8dBm至-25dBm之间
三、信号干扰排除
2.4GHz频段设备（如微波炉、无线耳机）与路由器距离应保持3米以上。在路由器管理界面将无线信道切换至1/6/11等非重叠信道，可降低30%以上的信号干扰概率。金属材质的家具或装饰物会形成信号屏蔽区，建议使用Wi-Fi信号放大器扩展覆盖范围。
四、服务商问题确认
通过电信营业厅APP查询光衰值，若超过-28dBm需立即报修。拨打10000号可获取以下关键信息：
- 账户是否欠费停机
- 所在区域是否有机房维护
- 光猫设备生命周期状态（建议4年强制更换）
五、设备维护建议
建立季度维护机制：
- 用无水酒精棉清洁光纤接口
- 检查电源适配器输出电压波动范围（12V±5%）
- 更新光猫固件至最新版本
结论：系统性排查应遵循设备→线路→环境→服务的顺序，85%的故障可通过重启设备、检查连接等基础操作解决。当自主排查无效时，建议记录断网发生时段及设备状态代码，便于电信工程师快速定位OLT端故障。
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