短信快捷查询
发送短信指令“101”至10001，系统将自动回复当前话费余额及套餐剩余流量。操作步骤如下：
- 打开手机短信功能
- 新建收件人为10001
- 输入内容“101”并发送
官方APP查询
下载并登录“中国电信营业厅”APP，通过以下步骤查看详情：
- 进入首页点击“查询办理”
- 选择“费用查询”查看余额
- 在“套餐使用”中查看流量和通话剩余量
客服电话查询
拨打10000客服热线，按语音提示操作：
线下营业厅查询
携带身份证至天翼营业厅，通过自助终端机或人工柜台查询：
| 工作日 | 周末 |
|---|---|
| 08:30-18:00 | 09:00-17:00 |
注意事项
查询时需注意：
- 短信查询可能产生0.1元通信费
- APP需绑定手机号并验证身份
- 客服热线高峰时段等待较长
通过短信、APP、电话、线下四大渠道可快速掌握天翼手机卡消费情况，建议用户优先使用官方APP实现实时查询与套餐管理。
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