检查套餐外费用
登录中国电信营业厅APP，在「费用查询」页面查看是否存在以下额外消费：
- 国际长途/漫游通话
- 增值业务订阅（彩铃、视频会员等）
- 短信服务扣费
查看账单详情
通过以下步骤获取详细账单：
- 打开天翼生活APP，进入「账单查询」
- 选择需要核对的月份
- 展开「费用明细」查看每笔扣费记录
第三方服务扣费
注意检查是否存在以下第三方扣费项目：
- 应用商店自动续费订阅
- 小额免密支付消费
- 游戏道具充值记录
流量超额情况
流量超出套餐额度可能产生高额费用，建议：
- 查看「流量使用统计」页面
- 设置流量超额提醒功能
- 检查后台应用是否偷跑流量
联系客服咨询
若自查无果，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10000号人工服务
- 在线客服实时咨询
- 前往线下营业厅查询
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