一、硬件连接检查
首先确认无线网卡正确插入USB接口，台式机需检查主板PCI/PCIe插槽是否安装到位。在设备管理器中展开网络适配器分类，若出现问号或感叹号标识，可能是硬件接触不良导致。
笔记本用户需特别注意：
- 检查机身侧面的物理无线开关是否开启
- 尝试Fn+F2/F3等组合键启用无线功能
- 更换不同USB端口测试设备识别
二、驱动程序安装
在设备管理器中右键选择无线网卡设备，按以下步骤操作：
- 选择更新驱动程序自动搜索
- 访问天翼官网下载专用驱动
- 使用驱动人生等工具自动修复
若出现驱动签名冲突，需在系统启动时按F8进入禁用驱动程序强制签名模式。安装完成后务必重启计算机。
三、系统服务验证
通过services.msc命令检查关键服务状态：
- WLAN AutoConfig 需设为自动启动
- Network Setup Service 保持运行状态
- Windows Event Log 确保正常记录
四、安全软件排查
部分安全软件会拦截驱动安装：
- 暂时关闭防火墙和杀毒软件
- 在软件白名单中添加驱动安装程序
- 安装完成后恢复安全防护
五、高级故障排查
执行系统级网络重置命令：
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /flushdns
若仍无法解决，建议在另一台电脑测试网卡硬件，排除设备物理损坏可能。
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