业务概述
400电话是中国电信为企业客户提供的全国统一客服热线服务，支持语音、短信等多渠道接入，适用于企业客服、业务咨询等场景。
开通办理流程
办理400电话需完成以下步骤：
- 准备企业营业执照副本及法人身份证扫描件
- 登录电信营业厅官网或前往线下营业厅提交申请
- 选择号码及套餐方案并签订服务协议
- 完成实名认证及预存话费
- 等待审核开通（通常需3-5个工作日）
套餐费用说明
| 套餐类型 | 月租费 | 通话费 | 包含功能 |
|---|---|---|---|
| 经济型 | 200 | 0.15/分钟 | 基础呼叫转移 |
| 标准型 | 500 | 0.12/分钟 | IVR导航+通话录音 |
| 尊享型 | 1200 | 0.10/分钟 | 智能路由+数据报表 |
套餐选择建议：
- 根据月度通话量预估选择阶梯资费
- 特殊功能需求需额外支付增值服务费
注意事项
- 号码资源不可跨地区转让
- 欠费停机后保留号码期限为30天
- 通话录音保存周期默认为6个月
电信400电话通过标准化的办理流程和灵活的套餐设计，可有效提升企业客服效率，建议根据业务规模选择适配方案并注意服务条款细则。
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