一、设备购买陷阱
部分商家以「零元购机」为噱头吸引消费者，实际需签订长达12-24个月的合约协议。用户反馈设备激活后，若未持续充值则会收取高额违约金。
二、隐藏收费项目
在设备使用过程中常见的隐形收费包括：
- 首次激活强制收取50元服务费
- 每月自动续费提前3天扣款
- 设备休眠期间仍扣除基础服务费
| 项目 | 说明 | 用户投诉率 |
|---|---|---|
| 流量超额 | 超出套餐按5元/GB计费 | 68% |
| 设备维护 | 每月收取8元系统服务费 | 42% |
三、套餐流量限制
宣传中「不限速」的套餐存在严格限制：
- 前30GB为高速流量
- 超过后降速至128Kbps
- 视频平台单独计算流量
四、售后服务问题
用户反映设备故障后，客服处理存在以下问题：
- 退换货需自行承担检测费用
- 在线客服平均响应时间超过30分钟
- 维修周期长达15个工作日
五、用户真实评价
综合电商平台500+差评分析显示：
- 32%投诉信号不稳定
- 28%质疑收费透明度
- 19%遇到合约纠纷
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