一、信号异常常见表现
天翼猫光信号异常通常表现为：光信号指示灯红灯常亮/闪烁、网络连接不稳定、网速明显下降等。此时需检查设备指示灯状态，正常应为绿色常亮或规律性闪烁。
二、硬件连接检查
按优先级执行以下检查：
- 确认电源适配器稳固连接，电源指示灯正常亮起
- 检查光纤接口是否松动，重新插拔尾纤接头
- 确保光纤线无锐角弯折(弯曲半径＞5cm)
三、设备重启操作
执行标准重启流程：
- 断开光猫电源适配器
- 等待30秒后重新通电
- 观察指示灯状态变化
若重启无效，可尝试用卡针按压复位按钮恢复出厂设置。
四、光纤线路排查
重点检查以下位置：
- 室内光纤是否被家具挤压变形
- 弱电箱内光纤熔接点是否脱胶
- 室外光纤是否存在明显破损
五、运营商联系指南
当出现以下情况时需联系10000号：
- 光衰值＞-27dBm(管理界面可查)
- 宽带费用存在欠缴情况
- 设备使用超过4年需更换
六、进阶设置优化
技术用户可尝试：
- 登录管理界面(默认IP:192.168.1.1)
- 检查并更新光猫固件版本
- 调整无线信道避免干扰
- 关闭未使用的WiFi功能
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