一、账号锁定步骤
当发现靓号被盗时，请立即执行以下操作：
- 登录运营商官方网站或APP
- 进入「安全中心」选择「紧急冻结」
- 输入需要锁定的手机号码
- 获取并填写短信验证码
二、安全验证操作流程
完成账号锁定后需进行三级验证：
- 初级验证：SIM卡服务密码验证
- 中级验证：近3个月通话记录核验
- 高级验证：活体生物特征认证
三、身份证明材料提交
证明材料需包含以下内容：
| 材料类型 | 格式要求 |
|---|---|
| 身份证正反面 | JPG/PDF，小于5MB |
| 入网协议 | 需包含签字页 |
四、客服申诉通道说明
人工客服处理流程：
- 拨打运营商专属服务热线
- 根据语音提示选择「紧急申诉」
- 提供案件编号进行进度查询
通过账号锁定、多维度安全验证及完善的申诉流程，可有效保障共享靓号的使用安全。建议用户定期更新安全认证信息并保存好原始入网凭证。
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