问题现象描述
近期多地用户反馈天翼网关光猫出现周期性断连现象，具体表现为：
- 每日定时断网3-5次
- Wi-Fi信号突然消失
- 光信号指示灯变红闪烁
常见原因分析
根据电信技术部门统计数据显示，故障主要由以下因素导致：
- 光纤接口氧化（占比38%）
- 设备过热保护（占比25%）
- 固件版本过旧（占比17%）
硬件排查指南
建议用户执行以下检查步骤：
- 检查光纤线弯曲半径是否大于30mm
- 确认设备通风口未被遮挡
- 使用酒精棉片清洁SC接口
软件设置优化
登录光猫管理后台（192.168.1.1）后需注意：
- 关闭IPv6/IPv4双栈模式
- 设置2.4GHz/5GHz信道分离
- 启用QoS流量控制
运营商解决方案
中国电信官方提供的标准处理流程：
- 拨打10000号报修
- 在线客服提交日志文件
- 等待机房PON端口重置
通过系统性的硬件检测、软件优化与运营商协同维护，可有效解决90%以上的光猫断连问题。建议用户定期检查设备状态并及时更新固件，如遇持续断连应立即联系专业技术人员处理。
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