联系客服的方式
拨打天能电池官方服务热线400-123-4567，根据语音提示操作：
- 按1键选择产品咨询
- 按2键选择售后服务
- 按0键转接人工服务
服务时间说明
客服中心工作时间安排如下：
- 工作日：08:30-18:00（周一至周五）
- 节假日：09:00-17:00（春节等法定假期除外）
常见问题解答
高频咨询问题处理建议：
- 电话占线时可尝试在线客服渠道
- 电池质保查询需准备16位产品编码
- 紧急技术问题优先转接工程师
在线客服渠道
除电话服务外，还可通过以下方式联系：
- 官网在线聊天窗口
- 微信公众号「天能服务」
注意事项
为提高服务效率，建议提前准备：
- 产品购买凭证照片
- 电池型号标签信息
- 故障现象描述记录
通过400热线与天能电池客服建立联系时，合理选择服务时段并准备必要信息，可显著提升问题解决效率。多渠道服务体系确保用户随时获得专业支持。
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