一、检查物理连接状态
更换光猫后首先确认所有线缆正确连接：
- 检查光纤接口是否插紧且无折损
- 确认电源适配器稳定供电（观察指示灯状态）
- 核对网线连接至正确的LAN口（建议使用千兆口）
二、验证光猫注册状态
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- 设备是否显示”已注册”状态
- 光信号强度是否在-25dBm至-8dBm正常范围
- LOID/SN码是否完成认证
三、检测网络拨号状态
在光猫管理界面查看WAN连接信息：
- 确认PPPoE拨号账号密码正确
- 检查VLAN ID是否与运营商要求一致
- 观察IP地址是否正常获取
四、排查终端设备问题
通过以下步骤确认故障范围：
- 尝试有线直连光猫测试
- 更换不同终端设备验证
- 重启光猫并等待5分钟完全启动
五、联系运营商支持
若自主排查未解决问题，需准备以下信息报修：
- 光猫设备型号及SN码
- 光功率检测数值截图
- 故障发生时间及现象描述
通过系统化的分层排查，多数光猫更换问题可定位至物理连接、注册认证或配置错误等环节。建议按照从硬件到软件、从物理层到应用层的顺序逐步检测，若问题持续应及时联系天途客服进行OLT端数据核查。
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