服务电话更新状态
截至2023年10月，台州广电宽带官方客服热线仍保持统一服务号码：96371。针对宽带业务咨询、故障报修等专项服务设有独立分机号，建议用户直接拨打主号码后根据语音提示选择对应服务类型。
三种查询方式
用户可通过以下途径获取最新服务信息：
- 官方网站查询：访问台州广电网络www.tzgd.com服务大厅板块
- 微信公众号：关注「台州广电营业厅」在线客服
- 短信查询：发送
KDXX至10659018
线上办理流程
通过数字化渠道办理业务的步骤：
- 登录网上营业厅验证身份信息
- 选择宽带套餐类型及服务期限
- 在线签署电子协议
- 完成支付后等待工程师上门安装
常见问题解答
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 套餐变更 | 24小时内生效 |
| 故障申报 | 城区2小时响应 |
特殊时段（如节假日）服务需求，建议提前通过官方APP预约登记，享受优先处理权益。
台州广电宽带通过多渠道服务系统保障用户权益，建议优先使用数字化平台完成业务办理，获取7×24小时不间断服务支持。重要信息变更将通过官网公告、短信推送等方式提前告知用户。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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