一、硬件基础排查：从表象到根源
观察光猫指示灯状态是首要步骤。正常工作时，电源灯应常亮绿色，光信号灯（LOS）需保持熄灭状态。若出现红灯常亮/闪烁，说明存在光纤信号中断或光衰过大问题。此时应检查光纤接头是否氧化、尾纤是否存在直角弯折，建议用酒精棉片清洁SC/APC接口。
电源稳定性测试包含三个步骤：
- 使用万用表检测电源适配器输出电压是否符合标称值（通常为12V/1A）
- 排查市电插座接地是否良好
- 测试设备在不同电压波动区间（198V-242V）的响应状态
二、光信号质量检测：隐形杀手筛查
通过光功率计测量接收光功率，正常范围应满足：
| 光猫类型 | 合格范围(dBm) |
|---|---|
| GPON | -8 ~ -27 |
| EPON | -6 ~ -24 |
若测得值超出阈值，需检查分光器接头损耗（建议不超过0.5dB）和主干光纤衰减系数（≤0.4dB/km）。
三、光猫性能深度测试：排除设备老化隐患
执行连续压力测试：
- 72小时持续ping测试：
ping 114.114.114.114 -t - 通过telnet登录查看CPU/内存占用率（阈值应≤70%）
- 监测设备表面温度（建议≤55℃）
四、固件与配置验证：软件层故障排除
重点检查三个配置项：
- SN/LOID注册信息匹配运营商数据库
- TR069远程管理通道状态
- IGMP组播协议版本兼容性
五、运营商协同排查：最后一公里验证
要求运营商执行四项检测：
- OLT端口光功率双向测试
- BRAS会话日志分析
- RMS平台告警信息追溯
- 分光器端口误码率统计
通过系统性实施上述五维排查法，可定位90%以上的隐形故障。建议建立故障日志模板，记录每次断网时的设备温度、光功率数值、网络负载等关键参数，形成长期监测基线。
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