一、服务简介
腾讯400电话为企业提供专业级客服热线解决方案，支持全国统一号码接入、智能路由分配和通话数据分析，适用于售前咨询、售后服务等多种场景。
二、申请流程
- 登录腾讯云企业账号并完成实名认证
- 进入「云通信」产品页面选择400服务
- 在线提交企业资质文件（营业执照、法人身份证）
- 选择号码套餐并签订服务协议
- 配置呼叫路由和语音导航菜单
三、费用标准
| 套餐类型 | 基础功能 | 增值服务 | 价格 |
|---|---|---|---|
| 标准版 | 基础路由分配 | 10路并发 | 2,800 |
| 企业版 | 智能IVR | 50路并发 | 6,500 |
四、服务优势
- 高可用架构：支持99.99%通话可用性保障
- 智能分析：实时生成通话质量报告与用户画像
- 灵活扩展：按需升级并发线路与功能模块
- 安全合规：通过等保三级数据加密认证
五、常见问题
开通审核周期通常为3-5个工作日，号码资源不可跨省迁移，通话录音保存期限可根据需求选择30-180天。
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