一、短信查询
通过短信指令可快速获取话费信息，操作步骤如下：
- 打开手机短信功能，编辑内容「101」发送至10001，系统自动回复当前余额
- 查询套餐余量可发送「108」或「TCXF」至相同号码
- 使用首字母缩写「YE」或「DYHF」发送至10001同样有效
二、电话查询
拨打客服热线获取语音服务：
- 拨打10000号接通中国电信客服热线
- 按语音提示选择「话费查询」或直接按数字键「4」
- 根据需求转接人工客服获取详细账单说明
三、APP查询
通过移动应用实现多功能查询：
- 下载「中国电信」或「翼支付」APP并完成登录
- 首页直接显示账户余额和套餐余量
- 「账单查询」功能可查看近12个月消费明细
四、微信公众号查询
微信端操作流程如下：
- 关注「中国电信」公众号并绑定手机号
- 点击菜单栏「查询办理」→「话费查询」
- 可查看实时余额及月度消费趋势分析
五、网上营业厅查询
电脑端操作指南：
- 访问中国电信官网（www.189.cn）登录账号
- 进入「个人中心」查看账户余额
- 支持电子发票下载和账单导出功能
注意事项
- 短信查询需确保手机信号正常且未欠费停机
- 高峰期（18:00-20:00）建议优先使用APP查询
- 65岁以上用户可享受营业厅绿色通道服务
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