查询方式概览
天音移动用户可通过以下渠道查询话费信息：
- 发送指定格式短信至10086
- 登录官方APP查看实时数据
- 访问网上营业厅自助查询
- 拨打客服热线人工服务
短信查询余额
编辑短信内容”YE”发送至10658999，系统将在30秒内回复包含以下信息的短信：
- 当前账户余额
- 本月已消费金额
- 套餐剩余流量
APP查询详单
登录天音移动官方APP后：
- 点击首页”话费服务”入口
- 选择”详单查询”功能模块
- 通过短信验证码完成身份验证
- 查看/下载近6个月通信记录
网站服务大厅
访问www.tymobile.com/service：
- 点击”个人中心”登录账户
- 选择”费用查询”导航菜单
- 下载PDF格式电子账单
客服热线指引
拨打400-123-4567按语音提示操作：
- 按1键转接话费查询
- 按3键获取详单传真
- 按0键转人工服务
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