一、注销材料准备
办理北京广电靓号注销需准备：本人身份证原件、SIM卡实物、服务密码。若为委托办理，需额外提供双方身份证原件及经公证的授权委托书。靓号用户需特别注意携带购卡时签订的《特殊号码协议》原件，以便核查违约金条款。
二、线下办理流程
北京地区靓号注销必须前往直营营业厅办理，具体分为四个步骤：
- 提交身份证与SIM卡进行核验
- 结清欠费并计算违约金（合约期内需支付剩余月份套餐费30%）
- 签署《靓号注销协议》及《SIM卡作废声明》
- 现场领取加盖公章的受理回执单
推荐前往西城区广电大厦直营厅或朝阳区国贸服务中心办理，这两个网点具备处理靓号注销的完整权限。
三、线上办理条件
符合以下条件的靓号可通过中国广电App尝试线上注销：
- 已完成实名认证且无欠费
- 合约已到期或违约金已结清
- 未绑定集团网等增值业务
线上操作需通过活体认证，并接收包含注销链接的短信。系统将自动生成电子版《销户确认书》，需在线签署具有法律效力的电子签名。
四、合约靓号特殊处理
合约期内的靓号注销需特别注意：
| 已履约月数 | 违约金比例 |
|---|---|
| 0-6个月 | 剩余套餐费50% |
| 7-12个月 | 剩余套餐费30% |
| 13-24个月 | 免违约金 |
建议提前拨打10099客服查询具体违约金金额，避免营业厅现场计算误差。
五、注销时效说明
完整注销周期包含：30天冷静期（可撤回）+7个工作日系统审核。靓号将在冷静期结束后次月1-5日完成最终注销，期间号码处于单向停机状态。
六、账户余额处理
账户余额退还需注意：
- 赠送话费不予退还
- 现金充值部分可选择退回支付宝或银行账户
- 退款到账时间为15个工作日
北京广电靓号注销需优先选择直营营业厅办理，特别注意合约条款与违约金计算。线上注销仅限满足特定条件的用户，建议提前解绑第三方服务并清空重要数据。
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