一、补卡所需材料
- 本人有效二代身份证原件（临时身份证需配合户口本使用）
- 手机服务密码（遗忘需提供近三个月通话记录或缴费凭证）
- 特殊号码需携带开户协议原件（如合约机/吉祥号用户）
二、办理流程步骤
- 线下办理：携带材料至营业厅取号排队→身份核验→支付补卡费→领取新卡
- 线上办理：登录官方APP→提交身份证明→填写邮寄地址→签收后自助激活
三、耗时说明
| 办理方式 | 平均耗时 |
|---|---|
| 线下普通业务 | 15-30分钟 |
| 线下特殊号码 | 40-60分钟 |
| 线上邮寄补卡 | 2-3个工作日 |
四、注意事项
委托他人办理时需同时出具：
- 委托双方身份证原件及复印件
- 经公证的授权委托书（企业用户需加盖公章）
建议提前致电客服确认当地具体政策，特殊时段可能延长审核时间
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