电话咨询渠道
北京广电提供多种电话服务通道获取靓号相关咨询：
- 7×24小时综合业务热线：96655（支持宽带、手机号及电视业务）
- 全国统一客服热线：10099（按语音提示选择「手机靓号」服务）
- 专线转接服务：010-86091111（适用于复杂业务咨询）
建议工作日上午10:00-11:30拨打，高峰期等待时长可缩短至2分钟内。
在线客服平台
通过数字渠道可快速获取靓号服务：
- 微信公众号关注「广电网络」，点击「掌上微厅」→「靓号专区」发起会话
- 广电营业厅APP内选择「在线客服」，输入「靓号咨询」触发人工服务
- 官网首页点击悬浮按钮「靓号客服」，工作日平均响应时间5分钟
实体营业厅办理
北京市内16个自营厅支持靓号线下选号：
| 区域 | 地址 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 朝阳区 | 东三环中路32号 | 09:00-18:00 |
| 海淀区 | 中关村大街18号 | 08:30-17:30 |
需携带身份证原件办理，支持现场号码预选与合约套餐定制。
靓号业务办理指南
靓号业务包含以下服务类型：
- 新号段预约（如199/188开头专属号段）
- 合约套餐优惠方案咨询
- 靓号保号与过户服务
办理时需确认最低消费承诺期及违约金条款。
注意事项与建议
获取靓号服务时需注意：
- 线上渠道需提前准备身份证照片及现用手机号
- 合约期内号码不得停机超过90天
- 特殊号段（如连号/豹子号）需预存指定话费
建议优先通过APP在线客服提交需求，可实时查看可选号码库并获取电子协议。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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