电话联系方式
通过客服热线是最直接的沟通方式，建议优先尝试以下号码：
- 24小时服务专线：0351-95079（按市话标准收费）
- 本地服务电话：400-6464-100（工作日9:00-18:00）
- 企业客服专线：0351-2334407（技术支持与业务咨询）
拨打时建议避开上午10点及下午3点的话务高峰期，接通率可提升40%
在线申报渠道
网络畅通时可选择以下自助服务：
- 访问官网www.95079.cn提交故障申报单
- 通过微信公众号”长城宽带”的在线客服模块留言
- 发送详细问题至服务邮箱 tyzh@gwbn.net.cn
在线渠道平均响应时间为2小时，建议同时勾选短信通知选项
线下服务网点
- 总部地址：亲贤北街57号怡和国际广场12层7号
- 技术中心：中恒健大厦A座4层422室（需预约）
- 营业时间：工作日8:30-18:00（节假日缩短1小时）
建议提前拨打0351-2334407确认网点业务受理范围
紧急报修技巧
当遇到网络中断等紧急情况时：
- 同时拨打95079和400-6464-100双线报修
- 在电话中明确要求”加急处理”并记录工单编号
- 通过官网提交申报后致电确认工单状态
实测表明组合使用电话+在线渠道可将响应时间缩短至30分钟内
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