一、官方客服电话汇总
太原长城宽带提供以下官方联系电话：
- 24小时服务热线：0351-95079（本地固话拨打）或直接拨打95079（手机用户需加拨0351）
- 业务咨询电话：400-6464-100（全国统一服务号）
- 投诉建议专线：4006870080（优先处理服务纠纷）
二、快速联系方法
通过电话联系客服的高效步骤：
- 拨打0351-95079或400-6464-100
- 根据语音提示选择服务类型（家庭宽带按”1″）
- 故障报修直接说”转人工”进入快速通道
线上渠道可访问官方网站或微信公众号”长城宽带”提交工单。
三、其他联系渠道
- 邮箱联系：tyzh@gwbn.net.cn（商务合作专用）
- 实地服务点：山西转型综改示范区中恒健大厦A座4层422室
- 社交媒体：微博@长城宽带太原分公司（私信留言）
四、服务时间说明
电话客服全年无休提供以下服务时段：
- 普通咨询：08:30-22:00
- 紧急故障：24小时响应
- 上门服务：预约后24小时内处理
五、注意事项
拨打电话前建议准备：宽带账号、身份证号、故障现象描述（如错误代码）。注意防范以”宽带升级”为由的诈骗电话，官方人员不会索要短信验证码。
通过多渠道联系体系，太原用户可通过电话、线上平台、实体网点等方式高效解决宽带问题，建议优先使用95079智能语音系统分流咨询需求。
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