服务电话速查
太原地区用户可通过以下官方渠道联系长城宽带：
- 客服总机：0351-XXXXXXX
- 企业专线：400-XXX-XXXX
24小时服务热线
遇到网络故障时，请优先拨打全天候技术支持电话：
- 故障申报专线：0351-YYYYYYY
- 企业级服务热线：400-YYY-YYYY
线上报修流程
建议通过官方渠道进行线上故障申报：
| 服务类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 微信报修 | 公众号”长城宽带太原” |
| APP报修 | 下载”长宽服务”客户端 |
常见问题处理
申报前建议尝试以下基础排查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由设备等待5分钟
- 确认网线接口无松动
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