官方客服热线
太原长城宽带提供24小时服务热线，用户可直接拨打以下号码：
- 本地客服专线：400-6464-100
- 全国统一热线：95079（支持语音导航）
拨打时可根据语音提示选择故障报修、套餐查询或人工服务，高峰期建议避开工作日上午9-11点。
官网自助查询
通过长城宽带官网查询的步骤：
- 访问官网
www.gwbn.net.cn - 点击底部「联系我们」查看服务网点
- 登录「网上营业厅」查看账户详情
官网提供太原各城区服务网点电话及地址信息，建议使用Chrome浏览器访问。
线下营业厅查询
太原市区主要服务网点：
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 小店区 | 亲贤北街57号怡和国际广场12层 | 9:00-18:00 |
| 万柏林区 | 长风西街16号万国城MOMA | 8:30-17:30 |
办理业务需携带身份证原件，可现场打印套餐明细。
第三方平台查询
其他查询渠道：
- 支付宝生活号「长城宽带」服务窗
- 微信公众号「长城宽带山西」
- 企业微信在线客服（响应时间约5分钟）
第三方平台查询结果可能存在12小时延迟，建议以官方渠道为准。
太原用户可通过400专线、全国热线、官网及线下网点多途径查询服务电话，紧急故障建议优先拨打95079获取即时支持。保留业务办理凭证可提高查询效率，套餐变更建议通过官网操作。
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