故障概述
8月15日上午，夷陵区部分长城宽带用户反馈网络连接异常，出现大面积断网问题。据初步排查，此次断网可能与区域光缆中断或核心设备故障有关，具体原因仍在调查中。目前，运营商已启动紧急响应机制，全力抢修中。
影响范围
受断网影响的区域主要集中在夷陵区以下地段：
- 小溪塔街道
- 东城试验区
- 发展大道沿线小区
初步统计，约5000户家庭及企业用户受影响，部分用户无法访问互联网超过3小时。
排查进展
长城宽带技术团队已分阶段开展故障排查：
- 检查主干光缆物理连接状态
- 测试核心路由设备运行日志
- 排查区域机房电力供应稳定性
截至发稿，尚未确认故障根源，但已排除外部攻击或配置错误可能性。
用户建议
用户可采取以下临时措施：
- 重启调制解调器及路由器
- 通过手机热点应急联网
- 联系客服获取最新进展（热线：400-XXX-XXXX）
恢复进度
运营商未公布具体恢复时间表，但承诺优先修复居民区网络。用户可通过官方微信公众号或短信通知获取实时更新。建议企业用户启用备用网络方案以降低损失。
本次夷陵区长城宽带断网事件暴露出区域性网络基础设施的脆弱性。运营商需加强故障预警机制，同时建议用户日常做好多网络接入预案。修复进度将持续通过官方渠道同步。
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