一、广电宽带故障类型
史家庄用户遇到广电宽带故障时，常见问题包括：
- 网络完全断开
- 网速异常缓慢
- 路由器信号不稳定
- 电视信号与宽带同时中断
二、史家庄专属维修电话
针对史家庄区域，广电网络提供24小时服务专线：
维修热线：400-XXXX-XXX（请报修时说明”史家庄住户”）
三、自助排查步骤
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试单一设备连接
- 查看小区公告栏通知
四、报修流程说明
拨通维修电话后需提供：
- 宽带开户人姓名
- 具体故障现象描述
- 详细住址（精确到门牌号）
五、注意事项
- 非紧急故障建议避开晚高峰时段
- 维修人员上门会佩戴工牌
- 线路改造需提前签署确认单
结论：史家庄居民遇到广电宽带故障时，请优先拨打专属维修电话400-XXXX-XXX，配合提供准确信息可大幅提升处理效率。建议保存该号码至手机通讯录，遇突发网络问题可快速联系专业团队处理。
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