服务热线概览
奔驰400客服专线（400-818-1188）提供标准化的专业服务通道，配备具备品牌认证资质的工程师团队。电话系统支持智能语音导航与人工服务自由切换，确保用户能在第一时间获得精准应答。
全天候服务时间
- 紧急道路救援：全年无休即时响应
- 技术咨询：每日8:00-22:00
- 投诉建议：工作日9:00-18:00
常见咨询类型
- 车辆故障代码解读
- 原厂配件查询
- 保养周期确认
- 保修政策咨询
技术支持流程
标准服务流程包含四个阶段：
- 身份验证（提供车架号后6位）
- 问题分类（机械/电子/系统）
- 解决方案匹配
- 服务跟踪回访
费用说明
基础咨询服务均为免费项目，涉及线下服务的具体费用将根据《梅赛德斯-奔驰标准服务价目表》执行，通话期间可申请电子版报价单发送至注册邮箱。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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