24小时客服热线
梅赛德斯-奔驰全国统一客户服务热线：400-818-1188。该热线全年无休，提供普通话与英语双语支持，覆盖车辆咨询、紧急救援、预约维修等全方位服务。
服务时间说明
- 电话咨询：24小时在线服务
- 道路救援：全天候即时响应
- 预约维修：08:30-17:30（工作日）
主要服务内容
- 新车功能咨询与操作指导
- 车辆保养预约与进度查询
- 道路救援服务调度
- 原厂配件订购咨询
- 经销商信息查询
售后服务网点
通过客服热线可查询全国超过680家授权服务网点，或访问官方网站「服务网点查询」系统获取实时信息。
| 城市 | 4S店数量 |
|---|---|
| 北京 | 18 |
| 上海 | 15 |
| 广州 | 12 |
常见问题指引
紧急情况请直拨救援专线，常规咨询建议错开高峰期（每日10:00-12:00）。车辆识别码（VIN）查询功能可通过语音菜单快速访问。
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