通过官方客服热线联系
拨打融联随身WiFi官方服务热线400-123-4567，按语音提示选择对应业务类型。工作时间为每日8:00-22:00，高峰期建议错开9:00-11:00时段。
使用在线客服系统
访问官方网站www.ronglian.com，点击右下角”在线客服”图标。需提前准备以下信息：
- 设备序列号
- SIM卡号码
- 问题描述截图
微信公众号服务
关注”融联物联服务”公众号，发送”人工客服”触发服务流程。响应时间通常不超过5分钟，可发送语音、图片等多种格式的问题描述。
线下服务网点查询
通过官网”服务网点”地图查询功能，输入所在城市名称即可获取：
- 网点地址与营业时间
- 设备检测所需证件清单
- 现场维修预约通道
常见问题自助解决
官网知识库包含以下典型问题的解决方案：
- 设备无法开机
- 网络连接异常
- 套餐续费指引
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