业务概述
停机保号服务允许用户在特定期间暂停使用通信服务，同时保留原号码。套餐变更功能支持用户根据需求调整现有资费方案，两项业务均支持线上/线下多渠道办理。
办理流程
- 登录运营商官网或APP
- 进入「业务办理」服务专区
- 选择「套餐变更」或「停机保号」
- 阅读并确认协议条款
- 提交身份验证信息完成办理
资费标准
| 业务类型 | 基础费用 | 附加费用 |
|---|---|---|
| 停机保号 | 5 | 无 |
| 套餐变更 | 0 | 按新套餐计费 |
注意事项
- 停机期间无法使用通话及流量功能
- 套餐变更次月生效
- 欠费状态下无法办理业务
常见问题
Q：停机保号最长时限？
A：连续停机不得超过6个月，逾期将自动销号。
Q：变更套餐后能否撤销？
A：生效前24小时内可申请撤回操作。
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