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一、套餐流量生效规则
套餐流量生效分为以下两种类型：
- 即时生效：新订购套餐用户，流量通常在支付成功后5分钟内到账
- 次月生效：套餐变更用户，新流量包将在下一计费周期首日生效
二、流量到账时间说明
不同业务场景的到账时间如下：
| 场景 | 到账时间 |
|---|---|
| 新用户首充 | 实时到账 |
| 套餐续订 | 原套餐到期后自动生效 |
| 叠加包购买 | 支付成功后24小时内 |
三、流量查询方法指南
可通过以下方式查询流量到账情况：
- 发送短信CXYL至运营商服务号
- 登录手机营业厅APP，进入「我的套餐」页面
- 拨打客服热线*888#查询实时余额
四、常见问题与处理建议
Q：流量显示未到账怎么办？
建议优先检查账户扣费状态，确认成功后等待30分钟。如仍未到账，可联系在线客服提供订单号查询。
Q：跨月套餐如何计算？
每月1日0点重置基础套餐流量，叠加包流量按自然月计算有效期。
了解套餐流量的生效规则与查询方法，可有效避免超额使用风险。建议用户通过官方渠道定期核对流量数据，如遇异常及时联系运营商处理。
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