一、确认消费欺诈事实
当发现随身WiFi存在虚假宣传时，首先通过测速软件记录实际网速，比对产品宣传参数。建议连续三天在不同时段进行测试，保存截图证据。
- 网络延迟测试
- 下载/上传速度
- 设备连接数量限制
二、完整证据链准备
收集包括但不限于以下材料：
- 购买凭证与电子合同
- 商家宣传页面截图
- 设备序列号与IMEI码
- 通信运营商出具的流量证明
三、官方渠道协商退款
通过电商平台官方客服发起投诉，沟通时注意：
- 明确引用《消费者权益保护法》第55条
- 要求书面形式回复处理方案
- 拒绝支付非必要折旧费用
四、第三方平台投诉
若协商未果，可向以下平台提交投诉：
- 12315互联网平台
- 黑猫投诉
- 工信部电信申诉系统
五、司法维权准备
对于争议金额较大且证据确凿的情况：
- 向属地人民法院提交诉状
- 申请网络购物合同纠纷立案
- 准备公证过的电子证据
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